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Infos & aide

Livraison & délais

Les animaux vivants partent uniquement le lundi et le mardi : ils ne doivent jamais passer un week-end en transit. Les commandes de matériel, alimentation et goodies partent jusqu'au mercredi. Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg.

Express
  • À domicile (UPS) — délai estimé 1 jour ouvré · 14 €
  • En point relais (UPS) — délai estimé 1 jour ouvré · 8 €
  • En point relais (Chrono13) — délai estimé 1 jour ouvré · 9,50 €
Standard
  • À domicile (Colissimo) — délai estimé 2 jours ouvrés · 8 €
  • En point relais (Mondial Relay, non disponible pour les animaux vivants) — délai estimé 3 à 5 jours ouvrés · 8 €

Livraison offerte dès 80 € d'achat en France métropolitaine, et dès 100 € pour la Belgique et le Luxembourg. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge de votre colis — vous suivez ainsi son acheminement en temps réel.

Arrivée garantie vivante

Nos invertébrés sont emballés avec le plus grand soin. En cas de perte durant le transport, on vous rembourse, tout simplement.

Pour soutenir toute réclamation, merci de filmer l'ouverture du colis et le déballage de ses occupants. Contactez-nous ensuite via Instagram ou Discord : nous chercherons la solution la plus adaptée.

À noter : le droit de rétractation ne s'applique pas aux animaux vivants ni aux produits périssables (voir CGV ci-dessous).

Conseils d'élevage

Chaque espèce est accompagnée d'une fiche d'élevage détaillée : taille adulte, température, humidité, aération, alimentation, reproduction… De quoi démarrer sereinement.

Retrouvez la fiche sur la page de chaque espèce dans la boutique.

Voir les espèces & leurs fiches

Questions fréquentes

Comment les animaux sont-ils expédiés ?

Emballés avec soin et expédiés le lundi ou le mardi — jamais plus tard, pour qu'aucun colis vivant ne stagne le week-end. Le matériel seul peut partir jusqu'au mercredi.

Que faire si un animal arrive mort ?

Filmez l'ouverture du colis et contactez-nous (Instagram / Discord) : en cas de perte durant le transport, nous vous remboursons.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg.

Quand ma commande part-elle ?

Le lundi ou le mardi si elle contient du vivant, jusqu'au mercredi pour le matériel seul. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le règlement se fait via PayPal (carte bancaire ou compte PayPal), en toute sérénité.

Puis-je faire livrer ma commande en point relais ?

La livraison en point relais / locker est possible, et même préconisée en période estivale. Plusieurs choix de transporteurs sont possibles.